Quando un utente si rifornisce di gas attraverso il “servizio di tutela”, significa che compra il gas alle condizioni stabilite dall’Autorità: ciò vuol dire che il prezzo viene fissato ogni tre mesi da ARERA in base alle variazioni di mercato.
Usufruiscono del servizio di tutela tutti coloro che non hanno mai effettuato il passaggio al mercato libero o che sono rimasti senza venditore, ad esempio dopo essere passati al mercato libero accettando l’offerta di un’impresa che poi è fallita.