- 2. Filiera e operatori
- 2.1 Produzione
- 2.2 Trasmissione: Terna S.p.A.
- 2.3 Distribuzione
- 2.4 Vendita
- 2.5 Clienti
- 2.6 ARERA : L'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente
- 2.7 AQUIRENTE UNICO (AU)
- 2.8 Sistema Informativo Integrato
- 2.9 Sportello per il Consumatore
- 3. Mercati Energia Elettrica
- 3.1 Mercati Esistenti
- 3.2 Evoluzione dei mercati al dettaglio: Fine Mercato Tutelato
- 3.3 Tutela Graduale 2021
- 3.4 Offerte PLACET
- 4. Principali definizioni di fornitura di luce
- 4.1 Tensione Elettrica
- 4.2 Potenza
- 4.3 Energia
- 4.4 Contatore
- 4.5 Profili Utenze in Bassa Tensione
- 5. Fattura 2.0 4G ENERGIA
- 6. Lettura Fattura 2.0 ENEL ENERGIA
- 7. Voci in fattura
- 7.1 Spesa Materia Prima
- 7.2 Spesa Trasporto Gestione Contatore
- 7.3 Spesa Oneri di Sistema
- 7.4 Iva e Accise (Imposta Erariale)
- 8. Offerte Sottoscrivibili dal Cliente
- 8.1 PREZZO FISSO
- 9. Deposito Cauzionale
- 9.2 Prezzo INDICIZZATO: PUN = PREZZO UNICO NAZIONALE
- 10. Canone RAI
- 10.1 Chi deve pagare il canone
- 10.2 Dichiarazione sostitutiva
- 10.3 Addebito del canone nelle fatture elettriche
- 10.4 Rimborso del canone TV addebitato nelle fatture elettriche
- 11. Bonus Sociale
- 11.1 Disagio economico
- 11.2 Gravi condizioni di salute - disagio fisico
- 12. Anagrafica
- 12.1 Tipi di soggetto
- 12.2 Cos’è il codice ATECO
- 12.3 Cos’è la PEC
- 12.4 Cos’è il codice SDI
- 12.5 Cos’è la Visura camerale
- 12.6 Caratteristiche dei soggetti
- 13. Pratiche
- 13.1 Allacciamento
- 13.2 Cambio Fornitore / Switching / Recesso
- 13.3 Voltura
- 13.4 Attivazione
- 13.5 Disattivazione
- 13.6 Cambio Contatore
- 13.7 Tabella costi prestazioni
- 14. Informazioni Utili
- 14.1 Come risalire al fornitore di luce e gas?
- 14.2 Ogni quanto tempo deve essere letto il contatore e da chi?
- 15.Modulistica
- 15.1 Richiesta Preventivo Nuovo Impianto
- 15.2 Voltura
- 15.3 Disattivazione
- 15.4 Modifica Impianto
- 15.5 Modifica della modalità di pagamento
- 16. Gestione morosità
- 16.1 Cos’è il CMOR
- 16.2 Sospensione per morosità
- 16.3 Cessazione amministrativa
- 16.4 Procedura Gestione Solleciti
- 17. Procedure inserimento CRM
- 17.1 Cos’è il CRM?
- 17.2 Pre-contratto
- 18. Link Video Tutorial CRM – 4G ENERGIA
